故障排查
联系客服时应该提供哪些信息?
提供商品名称、清楚的复现步骤和实际结果,通常能大幅加快处理。
请提供
- 你的 Second Life 用户名
- 准确的商品名称
- 购买地点和时间
- 客户端 名称与版本
- 你预期发生什么
- 实际发生了什么
- 可以重复触发问题的准确步骤
- 本地聊天中出现的提示
如果是显示问题,截图或短视频会很有帮助。发送前请移除私人聊天和无关的个人信息。
如果是购买问题,也请提供订单编号。请永远不要发送密码。
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